Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d’accessibilité numérique puis définit le niveau de conformité de ce présent site à la réglementation et aux référentiels en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux. 

Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes handicapées.

Un site accessible permet par exemple de : 

  • Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
  • Etc.

Engagements d’accessibilité numérique

TotalEnergies s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Le site « aviation.totalenergies.com » a été conçu à partir de l’usine à sites TotalEnergies qui permet de créer de nombreux sites à partir d’une structure et de composants communs.

Afin d'obtenir le meilleur résultat possible, l'accessibilité a été prise en compte par les équipes en charge de la conception fonctionnelle/graphique ainsi que du développement et ce, tout au long de la réalisation de cette usine à sites.

En complément, des formations sur l’accessibilité des contenus ont été dispensées auprès des contributeurs et contributrices de sites issus de cette usine. Ce à quoi s’ajoutent des aides à la saisie disponibles depuis le back-office ainsi que dans le guide de contribution édité par les équipes de la Webroom.  

Déclaration de non-conformité au RGAA

Cette déclaration s’applique au site « aviation.totalenergies.com ».

État de conformité

Ce présent site est non conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) - version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

Résultats des tests

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en octobre 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :  

  • Le taux de conformité global est de 48,6%.  
    Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de   
    critères applicables.
  • Le taux de conformité moyen est de 72,3%.  
    Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes : 

  • 1.2 - Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 - Des alternatives textuelles d’images porteuses d’informations ne sont pas pertinentes.
  • 1.6 - Des images porteuses d’informations ne possèdent pas de description détaillée.
  • 2.2 - Des titres d’iframes ne sont pas pertinents.
  • 3.2 - Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 3.3 - Des contrastes entre couleur de composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.
  • 4.1 - Des vidéos ne possèdent pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
  • 4.7 - Des vidéos ne sont pas clairement identifiables.
  • 4.13 - Des vidéos et des médias non temporels ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance. 
  • 5.3 - Des contenus linéarisés de tableaux de mise en forme ne sont pas compréhensibles. 
  • 6.1 - Des liens ne sont pas explicites.
  • 7.1 - Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance. 
  • 7.3 - Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
  • 7.4 - Des changements de contexte initiés par des scripts ne sont pas signalés ou contrôlables.
  • 8.6 - Des titres de page ne sont pas pertinents.
  • 8.7 - Des changements de langue ne sont pas indiqués.
  • 8.9 - Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.
  • 9.1 - Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.3 - Des listes ne sont pas correctement structurées.
  • 10.1 - Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.
  • 10.3 - Des informations ne sont pas compréhensibles lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.7 - La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.
  • 10.8 - Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
  • 10.11 - Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.
  • 10.12 - Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
  • 10.13 - Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables.
  • 11.1 - Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.
  • 11.2 - Des étiquettes de champ de formulaire ne sont pas pertinentes.
  • 11.5 - Des champs de même nature ne sont pas regroupés.
  • 11.10 - Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
  • 11.11 - Des contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs.
  • 11.13 - La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
  • 12.6 - Des zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages (entête, navigation principale, contenu principal, pied de page et moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
  • 12.7 - Un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est absent.
  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent.
  • 12.11 - Des contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface ne sont pas atteignables au clavier.
  • 13.3 - Des documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible.
  • 13.11 - Des actions déclenchées au moyen d’un dispositif de pointage sur des points uniques de l’écran ne peuvent pas faire l’objet d’annulation.

Remarques complémentaires

Validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non-validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

Gestionnaire de cookies

Le gestionnaire de cookies tiers « Tealium » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé.

Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site. 

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 03 novembre 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site TotalEnergies Marketing Services, https://aviation.totalenergies.com/

  • HTML5
  • SVG
  • CSS
  • ARIA
  • JavaScript

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 144 et NVDA 2025.3 sous Windows 11 ; 
  • Firefox 144 et JAWS 2024 sous Windows 11 ; 
  • Safari et VoiceOver sous MacOs 26.0.1 ; 
  • Safari et VoiceOver sous iOS 18.6.2.

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Colour Contrast Analyser ; 
  • Contrast Finder ; 
  • Outils de développement Firefox ; 
  • Web Developer (extension Firefox). 
  • HeadingsMap (extension Firefox).

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

L'échantillon sur lequel a été réalisé l'audit comporte bien les pages obligatoires définies par le RGAA.

  1. Accueil
  2. Contact
  3. CGU
  4. Accessibilité
  5. Recherche sur le mot "aviation"
  6. Accueil (version anglaise)
  7. Trouver une station
  8. Cartes France carburant aviation
  9. Tout savoir sur TotalEnergies Aviation Consulting
  10. Amandine Wantiez, inspecteur international contrôle qualité aviation
  11. Station d’avitaillement de carburants aviation : notre expertise

Démarche d'amélioration

TotalEnergies s’engage dans une démarche continue d’amélioration de l’accessibilité de son site internet, afin de garantir un accès équitable à l’information pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap.

À ce titre, des mises à jour progressives seront mises en œuvre afin d’améliorer la conformité du site avec les exigences du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA).

Dans un premier temps, les actions porteront prioritairement sur la correction des non-conformités jugées les plus critiques au regard de l’expérience utilisateur.

Dans un second temps, cette démarche sera complétée par la prise en compte des retours des utilisateurs, dans une logique d’amélioration continue et d’adaptation aux besoins spécifiques.

Retour d'information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-après en décrivant votre problème :

Voies de recours

  1. Vous avez identifié sur ce site web un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique (présence de défauts d'accessibilité, absence des obligations déclaratives, etc.).
  2. Vous nous avez contacté pour nous en informer.
  3. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante.

Alors vous avez la possibilité de :

Contacter l'Arcom

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom.

Saisir le Défenseur des droits

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous avez rencontrés :